KOLAY İADE VE DEĞİŞİM

İADE/DEĞİŞİM OLMAYAN ÜRÜNLER

Hijyen grubuna giren ürünlerde değişim ya da iade yapılmamaktadır. Bu ürünler; jelatin, blister ya da vakum ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş ürünlerdir. Ayrıca iç çamaşır ürünleri, yıkanmış tekstil ürünleri, biberon, göğüs pedi, göğüs pompası, bebek bezi, emzik, dişlik gibi anne-bebek sağlığı açısından çok önemli olan bu ürünlerde de değişim ve iade yapılmamaktadır. Bu ürünler için imalatçı ve ithalatçı firmadan garanti kapsamı dahilinde destek alabilirsiniz. DVD, VCD, kitap, dergi vb. kopyalanabilir ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Elektronik grubuna giren ürünlerde iade ve değişim ilgili markanın teknik servisi onayıyla yapılmaktadır. Ambalajı tekrar satışa uygun olarak gönderilmeyen ürünlerin de iadesi maalesef kabul edilmemektedir. 

 

İADE/DEĞİŞİM SÜRELERİ

Web sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünler çeşitli nedenlerle beklentinizi karşılamadı ise iade ve değişim koşullarına uygun olarak 30 gün içerisinde değişim, 14 gün içerisinde de iade hakkınız bulunmaktadır. Değişim, iptal ve iade ürünleriniz depomuza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde iade ve değişime uygunluk kontrolleri yapılmaktadır. Kontrol sonrası iade, iptal ya da değişime uygunsa tarafınıza sürecin tamamlandığına dair SMS ve E-posta ile bilgi verilmektedir. Bu bilgilendirme ile birlikte İade ücretiniz ödeme şeklinize istinaden bankanıza yapılmaktadır. Bankaların ortalama iade süresi 7 iş günüdür. Değişim talep ettiğiniz ürün ise aynı prosedürlerin tamamlanmasıyla tarafınıza gönderilmektedir. Yeni gönderilen ürünün kargo takip numarası tarafınıza SMS ve E-posta ile gönderilmektedir. Değişim talep ettiğiniz ürün stoklarımızda bulunmuyorsa müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.